Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes de produits physiques sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes de produits numériques sont généralement accessibles selon les modalités indiquées au moment de l'achat.
Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande, les jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
2. Zones de livraison
Boutique STR peut livrer les produits physiques aux destinations disponibles lors du processus de commande.
Les zones de livraison et les frais applicables sont indiqués au moment de l'achat.
3. Délais de livraison estimatifs
Les délais estimatifs sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier selon :
- la destination;
- le transporteur;
- la période de l'année;
- les conditions météorologiques;
- les jours fériés;
- les circonstances indépendantes de notre volonté.
Les délais affichés sont des estimations et ne constituent pas nécessairement une garantie de livraison à une date précise.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition applicables sont calculés et affichés avant la confirmation de la commande.
Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite selon les conditions indiquées sur la boutique.
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci peut être transmis au client par courriel ou rendu accessible dans les informations de commande.
6. Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai prévu, contactez-nous à :
Nous vérifierons le statut de la commande et vous indiquerons les prochaines étapes.
7. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble avoir été perdu ou arrive endommagé, contactez-nous rapidement à :
Veuillez fournir votre numéro de commande et, lorsque nécessaire, des photos du colis et du produit.
Nous examinerons la situation avec le transporteur et vous indiquerons les prochaines étapes.
8. Adresse incorrecte
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé la commande, contactez-nous immédiatement.
Nous tenterons de corriger l'adresse lorsque cela est possible avant l'expédition.
9. Droits du consommateur
La présente politique ne limite pas les droits prévus par les lois applicables.
Les biens vendus au Québec bénéficient notamment des garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur.
10. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Boutique STR
Courriel : contact@methodestrshop.com